Preguntas frecuentes

EL RECREO ES PARA TODOS
DE TETRA PAK®

1. ¿Qué es El Recreo es Para Todos y cómo funciona?

El Recreo es Para Todos es una promoción de Tetra Pak que premia tu preferencia por nuestros empaques. Sólo tienes que buscar el código QR impreso en los envases de los productos participantes y podrás jugar y acumular puntos para ser uno de los 10 ganadores quincenales.

Adicionalmente, al finalizar la experiencia, encontrarás contenido útil y divertido como deliciosas recetas, contenido sobre nutrición, tips de reciclaje, y mucho más para compartir en familia. haciendo click en el botón “conoce más”.

2. ¿Quiénes podrán participar de la promoción?

Podrán participar de la promoción todas las personas de nacionalidad dominicana o residentes con documentación que lo acredite. Podrán participar también menores de edad pero el premio solo puede ser entregado a un adulto responsable del menor.

3. ¿Qué productos participan en la promoción?

Podrás encontrar la promoción de El Recreo es Para Todos en los siguientes productos participantes:

MARCA / PRODUCTO

Santal / Néctares

Parmalat /Leche Entera, Leche
Semidescremada,
LecheSaborizada,
Cereal Avena,
Dietalat,
ZymilSin Lactosa

FABRICANTE

Induveca S.A.

Induveca S.A.

ENVASE

Tetra Brik® Aseptic 1000
Ultra Edge,
Tetra Prisma® Aseptic 330 Square,
Tetra Brik® Aseptic 200 Mid

Tetra Brik® Aseptic 1000
Ultra Edge,
Tetra Prisma® Aseptic 330 Square,
Tetra Brik® Aseptic 200 Mid

Codigo y call to action impreso
en los envases participantes:

4. ¿Qué pasa cuando escaneo el código QR en el envase?

Al escanear el código QR en el envase, se abrirá el juego AR (realidad aumentada) con la mecánica promocional a pantalla completa en el dispositivo móvil.

5. ¿Cómo es el paso a paso de la experiencia y participación de la promoción?

La primera pantalla que aparece es la propia de la landing, que hay que aceptar para dar inicio.

La primera pantalla que aparece es la propia de la landing, que hay que aceptar para dar inicio.

La primera pantalla que aparece es la propia de la landing, que hay que aceptar para dar inicio.

La primera pantalla que aparece es la propia de la landing, que hay que aceptar para dar inicio.

La primera pantalla que aparece es la propia de la landing, que hay que aceptar para dar inicio.

Inicio del juego con instrucciones:

Transición previa al juego.

Instrucciones y obje-
tivo del juego.

Instrucciones y objetivos del juego.

IEl usuario tiene la
opción de tomarse una
foto para juego (se
puede saltear).

6. ¿Cómo puedo comenzar a acumular puntos? AJuego:

Consiste en mover al personaje con los movimientos de la cabeza y juntar la mayor cantidad de envases posibles. Cuantos más envases se recolectan, más puntos se obtendrá.

Dinámica del juego (se recogen los envases y se evitan ciertos elementos).

En el caso de no llegar a la meta, aparecerá la pantalla de aviso para volver a intentarlo:

Una vez terminado el juego, los puntos obtenidos podrán ser registrados a cada participante al ingresar el código único alfanumérico que se encuentra en cada envase participante.

En el caso de no contar con un código para ingresar, se podrá volver a participar del juego de manera libre. Solo se hará el registro de los puntos acumulados para participar de la promoción, al ingresar un código único no utilizado anteriormente.

Este código alfanumérico se ingresa manualmente en la siguiente pantalla:

Al hacer click en el botón “enviar” queda registrado el puntaje obtenido en la partida.
Los puntos son acumulados en cada partida durante el lapso de periodos de 15 días. Luego, se renueva el ranking y vuelve a ser para un nuevo ciclo de entrega de premios.

Pantalla con ranking de puntos.

Cada posición del ranking muestra el total de puntos acumulados y el nombre de usuario.

Al hacer click en el botón “Ver puntaje total” que se encuentra en la pantalla de ranking, se abrirá un filtro AR que muestra el puntaje total obtenido hasta el momento.
El filtro te lookea como un corredor de carrera de bicicletas, con vincha, trofeo, papeles de colores suspendidos en el aire y un tono colorado en el rostro que simula el sudor y calor producto del ejercicio físico.

Filtro con el resultado

Abajo, aparecen 3 botones:
Compartir: compartir en redes.
Descargar: una captura de imagen del filtro se guarda en el dispositivo. Conoce más: nos lleva a la web de recreo para conocer más info (detallada al inicio)

7. Si el juego no se abre correctamente, ¿qué debo hacer?

Verifica que haya una buena y correcta conexión a internet. Tener datos o conexión wifi. Escribirnos a [email protected] para recibir soporte técnico.

8. ¿Que puedo hacer si me da error en la pantalla de login?

Si mi usuario y contraseña no funcionan y me da error o no puedo ingresar al juego, debo tener en cuenta que debo ingresar con el mismo usuario y contraseña que se registró inicialmente desde ese mismo dispositivo. La contraseña y usuario quedan asociadas a un mismo ID inicial de registro. Escribirnos a [email protected] para recibir asistencia al usuario y restablecer la contraseña en caso necesario.

9. ¿Dónde está el código que necesito ingresar para participar?

El código que deberás ingresar para acumular puntos estará en la parte superior del envase, junto a la fecha de expiración del producto.

9. ¿Dónde está el código que necesito ingresar para participar?

El código que deberás ingresar para acumular puntos estará en la parte superior del envase, junto a la fecha de expiración del producto.

10. Puedo ingresar un código único para participar de la promo más de una vez?

No. El código alfanumérico puede ingresarse una sola y única vez.
Para seguir acumulando puntos, deberán comprar un nuevo producto e ingresar un nuevo código.

11. ¿Qué debo hacer si ingreso un código único alfanumérico y aparece error o el sistema no lo toma?

En caso de ingresar un código único no ingresado anteriormente y el sistema lo rechaza, debe conservar el envase y escribirnos a [email protected] . Desde este correo daremos soporte de como seguir. Solicitaremos datos del envase y código correspondiente. En el caso de verificar un error de sistema o código con error, daremos un nuevo código de reemplazo, vía mail. En caso de detectar fraude, daremos los detalles correspondientes y cerraremos el reclamo.

13. ¿Qué premios puedo ganar al llegar al top 10 de ganadores?

Tendrás la posibilidad de ganarte los siguientes premios:
1. Laptop Dell Latitude
2. Cajas de productos Santal y Parmalat
3. Certificado de RD$2700 en La Sirena
4. Bundle de 3 cursos de Domestika

14. Si soy uno de los potenciales ganadores de la promo, ¿cómo continuó el proceso de redención?

Una vez terminada la quincena y definidos los 10 primeros pu
estos, nos pondremos en contacto con cada uno via mail dentro de las 48hs para iniciar el proceso de redención.
Nos pondremos en contacto desde el correo [email protected] por donde solicitaremos el envío de documentación a validar como ser copia de documento.
Validamos aquí la mayoría de edad, la vinculación de la persona con el potencial participante y el lugar de origen y residencia.

15. ¿Cómo se reciben los premios?

Los premios digitales (certificado de RD$2700 en La Sirena y tarjeta de regalo para 3 cursos de Domestika), serán enviados al correo registrado en un máximo de 5 días hábiles. Al ganar un premio físico (laptop y cajas de productos), se contactará al ganador en un máximo de 72 horas hábiles, vía correo y al número de WhatsApp registrado, para coordinar la entrega del premio en las oficinas de nuestra agencia aliada Porter Novelli.

Deberá presentar su identificación personal en dicha ubicación para realizar la entrega del premio. Para más detalles puedes dirigirte a los Términos y Condiciones publicados tanto en el propio juego como en el sitio web www.elrecreoesparatodos.com

16. ¿Qué sucede si el potencial ganador es un menor de edad?

El premio será entregado a un adulto responsable del menor. Este adulto será quien envíe la documentación legal a validar y quien recibirá el premio.

17. ¿En qué países aplica la promoción de El Recreo Es Para Todos?

La promoción de El Recreo Es Para Todos está disponible únicamente en República Dominicana.

18. ¿Cuál es la vigencia de la promoción?

La promoción estará vigente del 8 de enero de 2024 al 5 de julio de 2024.

19. ¿Si soy dueño del negocio puedo participar en la promoción?

El Recreo es para Todos está dirigido a los consumidores finales de las marcas participantes, por lo cual sólo puedes participar con los productos de tu consumo personal.

20 ¿Tienes más preguntas?

Si tienes más preguntas o deseas ver los términos y condiciones completos de la actividad, puedes acceder a www.elrecreoesparatodos.com o escribirnos a [email protected].

21. Tiempo de respuesta de atención al consumidor

Dentro de las 48hs luego de recibir el reclamo vía mail, un asistente se pondrá en contacto para dar asistencia.
En caso de no resolver el problema o la consulta por este medio, nos pondremos en contacto vía Whatapp al teléfono provisto por el participante.

22. ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña o usuario?

En caso de olvidar la contraseña y/o usuario, deberán contactarse al correo [email protected] . Luego de validar la identidad, se procederá a enviar el dato solicitado que haya olvidado para restablecer su cuenta.